СервісService
Сервіс і ремонт електротранспортуService and repair of electric vehicles
Сервісний центр MUVIO працює в Одесі на вул. Приморській, 22. Тут обслуговують і ремонтують електроскутери та електровелосипеди з нашого парку, видають підмінний транспорт на час ремонту та відповідають на питання про техніку.The MUVIO service centre is at 22 Prymorska St, Odesa. We maintain and repair e-scooters and e-bikes from our fleet, issue a replacement vehicle during repairs and answer questions about the equipment.
Що ми робимоWhat we do
ШиномонтажTyre fitting
Заміна покришок і камер, ремонт безкамерної гуми.Replacing tyres and tubes, tubeless repair.
Гальмівні системиBrake systems
Регулювання та заміна колодок, прокачування гідравліки. Запасні колодки для різних моделей також є в магазині MUVIO Shop.Adjusting and replacing pads, bleeding hydraulics. Spare pads for different models are also available in the MUVIO Shop store.
Планове обслуговуванняScheduled maintenance
Регламентні роботи, перевірка технічного стану та заміна зношених розхідників. Вартість залежить від виду робіт і запчастин, її уточнюйте в менеджера.Routine work, a technical condition check and replacement of worn consumables. The price depends on the type of work and parts; ask the manager.
РемонтRepairs
Усунення технічних несправностей транспорту та заміна вузлів, що вийшли з ладу. Хто оплачує ремонт, залежить від причини поломки: див. розділ нижче.Fixing technical faults and replacing failed parts. Who pays for a repair depends on the cause of the failure: see the section below.
Підмінний транспортReplacement vehicle
Якщо транспорт потрібен на час планового обслуговування або складного ремонту, можна отримати підмінний скутер із парку за наявності вільної техніки.If you need a vehicle during scheduled maintenance or a complex repair, you can get a replacement scooter from the fleet, subject to availability.
КонсультаціїConsultations
Менеджер підкаже, що робити, якщо транспорт поводиться незвично, розрядився або не заряджається, і чи потрібен візит у сервіс.The manager will advise what to do if the vehicle behaves unusually, is discharged or does not charge, and whether a visit to the service centre is needed.
Як звернутисяHow to get in touch
Напишіть або зателефонуйтеWrite or call
Telegram Telegram @Muvio_Odesa, телефон , phone +38 (063) 831-63-61. Підтримка відповідає до 23:00.. Support answers until 23:00.
Опишіть ситуаціюDescribe the situation
Вкажіть модель транспорту, що сталося і коли це почалося. Якщо можете, додайте фото або відео: це пришвидшує відповідь.State the vehicle model, what happened and when it started. If you can, add a photo or video: it speeds up the answer.
Приїжджайте в сервісCome to the service centre
Сервіс працює щодня з 11:00 до 18:00 без вихідних. Якщо потрібен конкретний час, узгодьте його з менеджером.The service centre works daily from 11:00 to 18:00, no days off. If you need a specific time, agree it with the manager.
Хто за що платитьWho pays for what
Технічні поломкиTechnical faults
Ремонт вузлів, які вийшли з ладу через технічну несправність, здійснюється за рахунок компанії.Repair of parts that failed due to a technical fault is covered by the company.
Проколи та зносPunctures and wear
Пробиття або передчасний знос покришки оплачує клієнт.A punctured or prematurely worn tyre is paid by the customer.
Падіння та механічні пошкодженняFalls and mechanical damage
Пошкодження внаслідок падіння оплачує клієнт.Damage from a fall is paid by the customer.
ДТПAccidents
У разі ДТП терміново зв'яжіться з менеджером. Простій транспорту на штрафмайданчику оплачує клієнт.In case of an accident contact the manager immediately. Impound lot fees are paid by the customer.
Повні умови, зокрема строки й відповідальність сторін, дивіться в See the full terms, including deadlines and liability, in Умовах орендиRental terms.
Запчастини та розхідникиParts and consumables
Гальмівні колодки, золотники, ремкомплекти для безкамерних шин, шини та інші запчастини можна придбати в інтернет-магазині Brake pads, valves, tubeless repair kits, tyres and other parts can be bought in the online store MUVIO ShopMUVIO Shop. Умови доставки та повернення описано в розділі . Delivery and return terms are described in the Доставка і поверненняDelivery and returns.
Графік і контактиHours and contacts
- АдресаAddress
- м. Одеса, вул. Приморська, 2222 Prymorska St, Odesa
- Графік сервісуService hours
- Щодня з 11:00 до 18:00, без вихіднихDaily 11:00 to 18:00, no days off
- ПідтримкаSupport
- До 23:00Until 23:00
- TelegramTelegram
- @Muvio_Odesa
- ТелефонPhone
- +38 (063) 831-63-61
- Електронна поштаEmail
- muviorent@gmail.com