Умови інтернет-магазину MUVIO Shop

Продавець: ФОП Привалов Максим Олександрович

ІПН: 3894802591

Адреса: м. Одеса, вул. Приморська, 22

Телефон: +38 (063) 831-63-61

Email: muviorent@gmail.com

• Ці Умови є публічною пропозицією (офертою) ФОП Привалова Максима Олександровича (далі - «Продавець») укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт muviorent.com (далі - «Сайт», «MUVIO Shop») відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.
• Договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України: його умови однакові для всіх покупців і приймаються покупцем лише шляхом приєднання до запропонованого договору в цілому.
• До відносин сторін застосовуються Цивільний кодекс України (зокрема статті 655, 698–708 про купівлю-продаж і роздрібну купівлю-продаж), Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII, Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII та інші нормативно-правові акти України.
• Договір укладається в електронній формі. Електронний правочин прирівнюється до правочину, вчиненого в письмовій формі (стаття 207 Цивільного кодексу України, статті 11–12 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII).
• Ці Умови поширюються лише на купівлю товарів у MUVIO Shop. Оренда та викуп транспорту регулюються окремим документом - Умови оренди. Користування Сайтом також регулюється Угодою користувача, а обробка персональних даних - Політикою конфіденційності.

• Покупець - фізична особа, яка оформлює Замовлення на Сайті. Покупець, який купує товар для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю, є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII.
• Товар - запчастини, аксесуари, екіпірування та інші товари, представлені в каталозі Сайту.
• Замовлення - належно оформлений запит Покупця на придбання Товару, надісланий через Сайт.
• Особистий кабінет - розділ Сайту, доступний після реєстрації, де відображаються дані Покупця, його замовлення та номер ТТН.
• Перевізник - ТОВ «Нова Пошта», яке здійснює доставку Замовлень по Україні.

• Акцептом цієї оферти (статті 641, 642 Цивільного кодексу України, стаття 11 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII) є оформлення Замовлення на Сайті: заповнення форми з контактними даними та способом доставки і натискання кнопки підтвердження Замовлення.
• Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, Політикою конфіденційності, інформацією про Товар, його ціною, вартістю та способом доставки й оплати, і приймає їх у повному обсязі.
• Договір вважається укладеним: при оплаті карткою - з моменту успішної оплати Замовлення; при оплаті накладеним платежем - з моменту підтвердження Замовлення Продавцем.
• Продавець оперативно підтверджує отримання Замовлення (стаття 11 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII) - повідомленням на сайті, електронною поштою, телефоном або в месенджері.
• Реєстрація на Сайті для оформлення Замовлення не є обов'язковою. Зареєстрований Покупець бачить історію замовлень і номер ТТН в Особистому кабінеті.

• Продавець надає Покупцю необхідну, доступну та достовірну інформацію про Товар відповідно до статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII: назву, основні характеристики, ціну, умови оплати, доставки, повернення та гарантії.
• Зображення Товару на Сайті є ілюстраціями. Колір, відтінок та окремі елементи дизайну можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду Товару залежно від налаштувань екрана, що не є недоліком Товару.
• Сумісність запчастин і аксесуарів з конкретною моделлю транспорту зазначається в характеристиках Товару. Якщо сумісність позначено як таку, що уточнюється, Покупець має погодити її з менеджером до оформлення Замовлення.
• Наявність Товару на Сайті може змінюватися. Якщо після оформлення Замовлення Товару не виявиться в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця та повертає сплачені кошти або за згодою Покупця пропонує аналогічний Товар.

• Ціни на Товар вказані на Сайті в національній валюті України - гривні, з урахуванням усіх податків і зборів, передбачених для Продавця. Вартість доставки до ціни Товару не входить, якщо інше не зазначено на Сайті.
• Ціна Товару фіксується в момент оформлення Замовлення і не змінюється для вже оформленого Замовлення.
• Продавець має право змінювати ціни на Сайті для нових Замовлень без попереднього повідомлення.
• У разі очевидної технічної помилки в ціні Продавець повідомляє Покупця до підтвердження Замовлення. Покупець має право погодитися з правильною ціною або відмовитися від Замовлення з поверненням сплачених коштів у повному обсязі.
• Знижки, промокоди (зокрема промокод FIRST на перше онлайн-замовлення) та оптові ціни діють на умовах, зазначених на Сайті в момент оформлення Замовлення.

• Оплатити Замовлення можна одним зі способів: банківською карткою одразу під час оформлення Замовлення або накладеним платежем - при отриманні у відділенні, поштоматі чи у кур'єра Нової Пошти.
• При оплаті накладеним платежем Перевізник стягує з Покупця комісію за переказ коштів за своїми тарифами. Сума комісії відображається під час оформлення Замовлення.
• Оплата карткою (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) здійснюється через інтернет-еквайринг monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК») на захищеній сторінці банку з підтвердженням 3-D Secure. Продавець не отримує і не зберігає дані платіжної картки Покупця. Умови безпеки платежів і повернення коштів на картку наведені нижче в розділі «Безпека платежів і повернення коштів на картку».
• Підтвердженням оплати є розрахунковий документ, що видається відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» від 06.07.1995 № 265/95-ВР, та/або документ платіжного сервісу чи Перевізника.

• Самовивіз: м. Одеса, вул. Приморська, 22, щодня з 11:00 до 18:00. Продавець телефонує Покупцю, коли Замовлення готове до видачі.
• Нова Пошта по Україні: доставка у відділення, поштомат або кур'єром на адресу. Вартість доставки сплачується Покупцем за тарифами Перевізника.
• Відправка здійснюється після оплати Замовлення карткою або після підтвердження Замовлення з накладеним платежем. Строк передачі Товару Покупцю не перевищує 30 днів з моменту отримання згоди Покупця на укладення договору, якщо інше не погоджено сторонами (частина 6 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII).
• Обов'язок Продавця передати Товар вважається виконаним з моменту вручення Товару Покупцю або передання його Перевізнику для доставки Покупцю (стаття 664 Цивільного кодексу України). Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця відповідно до статті 668 Цивільного кодексу України.
• Під час отримання Покупець має право оглянути Замовлення у присутності працівника Перевізника. У разі пошкодження упаковки чи Товару, некомплектності або невідповідності Покупець має право відмовитися від отримання та скласти акт з Перевізником.
• Номер ТТН надсилається Покупцю та відображається в Особистому кабінеті після відправки Замовлення.

• Покупець-споживач має право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів з моменту одержання Товару (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII), а також обміняти Товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII).
• Повернення або обмін можливі, якщо Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, повну комплектацію та упаковку, а також розрахунковий документ або інший документ, що підтверджує покупку.
• Не підлягають поверненню та обміну товари, включені до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
• Щоб повернути Товар, Покупець надсилає на muviorent@gmail.com повідомлення з номером Замовлення, переліком Товарів і причиною повернення, після чого відправляє Товар Новою Поштою на адресу, погоджену з Продавцем, або приносить його за адресою самовивозу.
• Вартість доставки Товару належної якості при поверненні сплачує Покупець, якщо інше не погоджено з Продавцем.
• Кошти за повернений Товар повертаються Покупцю тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на рахунок, вказаний Покупцем, - у день розірвання договору, а якщо це неможливо - в інший погоджений строк, але не пізніше 7 днів (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII). Розірвання договору настає з дня отримання Продавцем поверненого Товару.

• У разі виявлення недоліків Товару протягом гарантійного строку Покупець-споживач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та статтею 708 Цивільного кодексу України: вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків у розумний строк або відшкодування витрат на їх усунення.
• У разі істотних недоліків, фальсифікації або невідповідності Товару, що виникли з вини виробника (продавця), Покупець має право на свій вибір розірвати договір і вимагати повернення сплачених коштів або вимагати заміни Товару на такий самий чи аналогічний із числа наявних у Продавця (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII).
• Недоліки, виявлені в Товарі, усуваються протягом 14 днів з дати пред'явлення вимоги або в інший строк за згодою сторін (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII).
• Гарантійний строк зазначається в документах на Товар або в його описі на Сайті. Якщо гарантійний строк не встановлено, вимоги щодо недоліків можуть бути пред'явлені за умови, що недоліки виявлені протягом двох років з моменту передання Товару (частина 2 статті 680 Цивільного кодексу України).
• Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець доведе, що недоліки виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування, встановлення чи зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII).
• Для звернення щодо неякісного Товару Покупець надсилає на muviorent@gmail.com номер Замовлення, опис недоліку та фото чи відео. Витрати на доставку Товару з недоліками, щодо якого вимогу Покупця визнано обґрунтованою, компенсує Продавець.

• Продавець зобов'язується: передати Товар належної якості, у кількості та комплектації згідно із Замовленням; надавати достовірну інформацію про Товар; розглядати звернення Покупця; захищати персональні дані Покупця.
• Продавець має право: відмовити в прийнятті Замовлення, якщо Покупець вказав недостовірні або неповні дані, з якими неможливо виконати Замовлення; змінювати ці Умови для майбутніх Замовлень.
• Покупець зобов'язується: надавати достовірні контактні дані та дані доставки; оплатити та отримати Замовлення; ознайомитися з інформацією про Товар до оформлення Замовлення.
• Покупець має право: отримувати повну інформацію про Товар і Продавця, на повернення та обмін Товару, захист своїх прав відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII.

• Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України.
• Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену діями Перевізника, а також за неможливість отримання Замовлення з причин, що залежать від Покупця (неправильно вказані дані, неявка за посилкою тощо).
• Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов'язань, якщо воно сталося внаслідок випадку або непереборної сили (стаття 617 Цивільного кодексу України), зокрема воєнних дій, повітряних тривог, відключень електроенергії та зв'язку, рішень органів влади.
• Жодна умова цього договору не обмежує і не скасовує прав споживача, встановлених законодавством. Умови, що обмежують такі права, є недійсними (стаття 18 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII).

• Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
• Склад даних, мета, строки обробки, перелік третіх осіб та права Покупця визначені в Політиці конфіденційності.

• Усі матеріали Сайту - тексти, фотографії, дизайн, логотипи, програмний код - є об'єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються ним на законних підставах і охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права» від 01.12.2022 № 2811-IX.
• Копіювання, поширення чи інше використання матеріалів Сайту без письмової згоди Продавця заборонено, крім випадків, передбачених законом.

• Звернення та претензії приймаються на muviorent@gmail.com або за телефоном +38 (063) 831-63-61. Звернення розглядаються у строки, встановлені статтею 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 № 393/96-ВР - не більше одного місяця з дня надходження, а звернення, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше 15 днів.
• Сторони вирішують спори шляхом переговорів. Досудовий порядок не є обов'язковим і не обмежує права Покупця на звернення до суду.
• Покупець-споживач має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду (стаття 22 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII).
• Обслуговування Покупців здійснюється державною мовою відповідно до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» від 25.04.2019 № 2704-VIII.

• Продавець має право змінювати ці Умови. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та застосовується до Замовлень, оформлених після цього. До вже оформлених Замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.
• До всіх правовідносин, що виникають під час користування MUVIO Shop, застосовується матеріальне та процесуальне право України.
• Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.

• Оплата карткою онлайн приймається через інтернет-еквайринг monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»): картки Visa і Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
• Платіж проходить на захищеній сторінці банку з підтвердженням 3-D Secure за стандартом безпеки PCI DSS. MUVIO не отримує і не зберігає номер картки, строк дії та CVV-код.
• Валюта платежу - українська гривня (UAH). Повна сума до сплати показується перед переходом до оплати. Продавець не стягує додаткових комісій за оплату карткою; комісії банку-емітента картки (якщо є) визначаються його тарифами.
• Рахунок на оплату діє 60 хвилин. Якщо оплату не завершено, Замовлення автоматично скасовується, а кошти з картки не списуються.
• Після успішної оплати Покупець повертається на Сайт і бачить підтвердження, а Продавець отримує сповіщення про оплату й передає Замовлення на відправку.
• Повернення коштів здійснюється на ту саму картку, з якої було проведено оплату. Продавець ініціює повернення в день розірвання договору або отримання повернутого Товару, а якщо це неможливо - не пізніше 7 днів. Строк зарахування на рахунок картки залежить від банку-емітента.
• Якщо Замовлення скасовано до відправлення (за ініціативою Покупця або через відсутність Товару), сплачена сума повертається повністю.
• Спірні питання щодо оплати та повернення коштів: muviorent@gmail.com, +38 (063) 831-63-61. Звернення розглядаються в строки, встановлені законодавством України.