MUVIO - Умови оренди та фінансова відповідальність

Як відбувається оплата та застава?How do payment and deposit work?

Мінімальний термін оренди - 1 доба. Minimum rental period - 1 day
Перерахунок не проводиться: при достроковому поверненні транспорту з ініціативи орендаря оплата за сплачений період не повертається. No recalculation: early return does not refund paid period
Повернення застави: здійснюється протягом від 1 до 5 днів після здачі скутера назад. Deposit refund: processed within 1 to 5 business days after return
Тарифи діють на 1, 2, 3, 7 і 28 днів. Оренда на 4-6 днів оплачується як 7 днів, понад 28 днів нараховується за добовою ставкою тарифу на 28 днів. Tariffs apply to 1, 2, 3, 7 and 28 days. A 4-6 day rental is billed as 7 days; beyond 28 days it is billed at the daily rate of the 28-day tariff.
Застава вноситься під час підписання договору, її розмір залежить від групи техніки. The deposit is paid when the contract is signed; its amount depends on the vehicle group.
Продовження оренди погоджується з менеджером заздалегідь. Rental extensions are agreed with the manager in advance.

Куди доставляється транспорт і де на ньому можна їздити?Where is the vehicle delivered and where can I ride it?

Самовивіз з пункту видачі або доставка по місту (тариф виїзду до клієнта) - 500–700 грн. Self-pickup from the pickup point or delivery within city - 500-700 UAH
Доставка за межі міста (область) - 700–1000 грн. Out-of-town delivery (region) - 700–1000 UAH.
Про необхідність доставки слід попереджати завчасно. Delivery requests must be submitted in advance.
Основна зона: м. Одеса. Primary zone: Odesa city.
Їзда за межі міста дозволена виключно за попередньою домовленістю з менеджером. Riding beyond city borders requires prior manager approval.

Коли потрібно повернути транспорт і які штрафи?When must I return the vehicle and what are the penalties?

Повернення скутера відбувається в останній день оренди у час, узгоджений з менеджером. Vehicle return takes place on the last contract day at the agreed appointment time.
У разі не приїзду в призначену годину стягується штраф 100 грн. Unannounced delay past the scheduled appointment incurs a 100 UAH late fee.
Затримка повернення скутера без попереднього обговорення з менеджером карається штрафом 10% за добу. Overdue returns without prior extension agreement incur a 10% daily surcharge.

Хто відповідає за поломки та ДТП?Who is responsible for breakdowns and accidents?

Технічні поломки: ремонт вузлів, які вийшли з ладу через технічну несправність, здійснюється за рахунок компанії. Factory breakdowns: repairs caused by technical or factory faults are 100% covered by MUVIO.
Проколи та знос: проколи та прискорений знос покришок (бернаут, пробуксовка тощо) - за рахунок клієнта. Звичайний природний знос покришок - за рахунок компанії. Punctures & tires: punctures and accelerated tire wear (burnouts, wheel spin, etc.) are covered by the renter. Normal natural tire wear is covered by the company.
Механічні пошкодження / падіння: пошкодження внаслідок падіння оплачуються клієнтом. Accidental damage: cosmetic and structural damage caused by crashes or drops are billed to the client.
ДТП: у разі ДТП клієнт зобов'язаний терміново зв'язатись з менеджером. Простій скутера на штрафстоянці - за рахунок клієнта. Якщо клієнт вирішив питання самостійно з винуватцем і по факту не отримав оплату за збиток - виплата покладається на клієнта. Traffic accidents: renter must report accidents immediately. Impound fees and vehicle downtime are covered by client. Unrecovered damages from third parties remain client's responsibility.

Що входить у комплект транспорту?What does the vehicle kit include?

Вся техніка передається в користування виключно укомплектованою. All transport units are handed over fully equipped with verified electronics.
Комплект включає повне оснащення: транспорт + знімний АКБ + фірмовий зарядний пристрій. Equipment includes full turn-key package: vehicle + removable battery + charger.
Додатково: шолом - 200 грн. Optional: helmet - 200 UAH.
Другий акумулятор можна замовити в особистому кабінеті бота, застава за акумулятор - 2000 грн. A second battery can be ordered in your account in the bot; the deposit for the battery is 2000 UAH.

Як оформлюється договір оренди?How is the rental agreement concluded?

Угода фіксується в електронному договорі перед видачею ключа. All deals are recorded via official digital agreement before keys are issued.
Договір підписується в цифровому вигляді за допомогою КЕП (кваліфікованого електронного підпису). Contracts are signed legally using Diia or qualified electronic digital signatures (QES).
У разі проблем із КЕП питання обговорюється з менеджером. In case of digital signature issues, our manager will assist with alternative verification.

Хто може орендувати транспорт?Who can rent a vehicle?

Вік орендаря: від 16 років для електровелосипеда, від 18 років для скутера. Renter age: from 16 for an e-bike, from 18 for a scooter.
Для оформлення потрібні паспорт або ID-картка та ІПН. A passport or ID card and a tax ID (IPN) are required.
Заявка, договір і керування орендою відбуваються в Telegram. The application, the contract and rental management are handled in Telegram.
Неознайомлення з умовами оренди не звільняє орендаря від відповідальності. Failure to read the rental terms does not release the renter from liability.

Ремонт, простої та компенсаціїRepairs, downtime and compensation

Грошові компенсації не здійснюються. No monetary compensation is paid.
Якщо транспорт вийшов з ладу з вини компанії і тимчасовий транспорт орендарю не видавався, оренда продовжується на таку саму кількість днів, скільки тривав простій. Якщо видано тимчасовий транспорт, безкоштовні дні не нараховуються. If the vehicle fails through the fault of the company and no temporary vehicle was issued, the rental is extended by the same number of days as the downtime. If a temporary vehicle was issued, no free days are added.
Технічна поломка не з вини орендаря: компанія самостійно забирає несправний транспорт. В інших випадках компанія нічого не доставляє: тимчасовий і відремонтований транспорт орендар отримує самостійно в пункті видачі, тимчасовий транспорт повертає самостійно. Додаткова компенсація не передбачена. Technical failure not caused by the renter: the company collects the faulty vehicle itself. Otherwise the company delivers nothing: the renter collects the temporary and the repaired vehicle at the pickup point and returns the temporary one independently. No additional compensation is provided.
Поломка з вини орендаря: орендар самостійно доставляє транспорт до пункту видачі. Час ремонту не призупиняє оренду, очікування деталей також не призупиняє оренду. Усі витрати несе орендар. Breakdown caused by the renter: the renter delivers the vehicle to the pickup point. Repair time does not pause the rental, nor does waiting for parts. All costs are borne by the renter.
Тимчасова заміна: може бути видана модель з іншою ціною. Якщо ремонт тривав до 4 днів, вартість оренди не змінюється: якщо вартість тимчасового транспорту відрізняється від вартості поточного, коригування не здійснюється. Temporary replacement: a model with a different price may be issued. If the repair took up to 4 days, the rental price does not change: any difference in price between the temporary and the current vehicle is not adjusted.

Умови оренди MUVIO Rent Rental terms MUVIO Rent